Sporvebiz.com'da satılan tüm ürünlerde garanti süresi, ürünün tesliminden itibaren 2 yıldır. Türkiye'nin 81 ilinde servis hizmeti sunuyoruz. Garanti başvurusu ve ayıplı mala ilişkin kanuni haklar birbirinden ayrı değerlendirilir.
Satıcı ve iletişim
JÜPİTER SPOR DIŞ TİC LTD ŞTİ · Barbaros Mah. Begonya Sk. No:1/2 Nida Kule, 34746 Batı Ataşehir/İstanbul · Kozyatağı Vergi Dairesi: 4840760095 · info@sporvebiz.com · +90 216 372 32 85. Telefonla destek: Pazartesi–Cuma 09.00–18.00.
Arıza veya ayıplı ürün için nasıl başvurulur?
Sipariş numaranızı, ürün adını ve yaşadığınız sorunu e-posta ile iletin veya bizi arayın. Fotoğraf ya da video paylaşmanız teknik incelemeyi hızlandırabilir; bunları sunamamanız kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Başvurunuz kaydedilir, gerekli servis ve inceleme adımları size bildirilir. Servis incelemesi, tüketicinin seçimlik haklarını yalnızca satıcının onayına bağlamak için kullanılamaz.
Garanti ve servis kapsamı
Garanti süresi teslim tarihinde başlar. Garanti kapsamında ücretsiz onarım hakkı kullanıldığında işçilik ve parça bedeli adı altında ücret alınmaz; ürünün garanti kapsamında onarımda kaldığı süre garantiye eklenir. Garanti belgesi gereken ürünlerde belge ve ürünün yetkili servis bilgisi teslim belgeleriyle sunulur; fatura tek başına garanti belgesinin yerine geçmez. Ürüne uygulanacak azami tamir süresi, ilgili ürün grubu için yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Tüm ürünlerde montaj dahildir. Montaj için alanın fiziksel koşulları ve elektrik altyapısı ilgili ürüne uygun olmalıdır. Kurulumun satıcı veya onun sorumluluğundaki ekip tarafından gereği gibi yapılmamasından kaynaklanan sorunlar ayrıca değerlendirilir; kurulum koşulları tüketicinin kanuni ayıp haklarını genel olarak ortadan kaldırmaz.
Ayıplı malda tüketicinin hakları
Kanuni koşullar çerçevesinde tüketici; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü tutup ayıp oranında bedel indirimi, bütün masrafları karşılanarak ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir. Hakların kullanımından doğan giderler kanuna göre karşılanır. Ayıplı mala ilişkin genel zamanaşımı teslimden itibaren 2 yıldır; ağır kusur veya hileyle gizlenen ayıplara ilişkin kurallar saklıdır.
Cayma hakkı ve uyuşmazlık
Mesafeli satıştaki 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı, ayıplı mal haklarından ayrıdır. Cayma koşulları için Cayma Hakkı ve İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki usul ve parasal sınırlara göre tüketici hakem heyeti, arabuluculuk ve tüketici mahkemesi yollarına başvurulabilir.