Cayma Hakkı ve İade Politikası
Satıcı vergi dairesi: Kozyatağı. Vergi numarası: 4840760095.
Satıcı ve iletişim
JÜPİTER SPOR DIŞ TİC LTD ŞTİ. İade adresi: Barbaros Mah. Begonya Sk. No:1/2 Nida Kule, 34746 Batı Ataşehir/İstanbul.
E-posta: info@sporvebiz.com
Telefon: +90 216 372 32 85
Kapsam
Bu sayfa, tüketici sıfatıyla internet üzerinden yapılan mesafeli alışverişleri açıklar. Ticari amaçla alınan ekipman ve
proje sözleşmeleri, uygulanabilir emredici hükümler saklı kalmak üzere kendi ticari koşullarına tabidir.
Cayma süresi ve bildirim
Kanuni istisna bulunmayan mesafeli mal satışlarında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz; teslimden önce de bildirim yapabilirsiniz. Sipariş numaranızı belirterek info@sporvebiz.com adresine e-posta gönderin. Aşağıdaki “Örnek Cayma Bildirimi” bölümünü kullanabilirsiniz; form zorunlu değildir. Talebinizi aldığımızı bildirir, ücretsiz iade ve adresten alım adımlarını iletiriz.
Ürünü geri gönderme
Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Barbaros Mah. Begonya Sk. No:1/2 Nida Kule, 34746 Batı Ataşehir/İstanbul adresine gönderin veya adresten alınması için hazır edin. Talebinizden sonra en geç 7 gün içinde anlaşmalı taşıyıcıyla adresten alım organize edilir; koşu bandı ve diğer yüksek hacimli fitness ekipmanları için uygun lojistik araç yönlendirilir. İade taşıyıcısı ve gerekiyorsa kodu, siparişe özel ön bilgilendirmede veya iade talebinize verilen yanıtta belirtilir. Belirtilen taşıyıcıyla veya ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla iadede iade nakliye bedeli ödemezsiniz. İadeye hazırlarken ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş halde; tüm aksesuarları ve siparişle verilen promosyon ürünleriyle birlikte sunulmasını istiyoruz. Ambalaj açılmışsa ürün güvenli biçimde paketlenmelidir. Ambalajın açılmış olması tek başına fitness ekipmanlarında kanuni cayma hakkını kaldırmaz; kanuni istisnalar somut ürün bazında uygulanır. Teslim alma bizim gecikmemiz nedeniyle 14 günü aşarsa bu gecikme size yüklenmez.
Geri ödeme
Kanuni iade süresinin başladığı tarihten itibaren 7 gün içinde, her durumda kanuni 14 günlük sınırı aşmadan, ürün bedeli ve başlangıçta ödenmiş standart teslimat masrafı dahil iadesi gereken tüm bedeli alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve size ek masraf yüklemeden öderiz. Belirtilen taşıyıcıyla iadede süre ürünü taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten; farklı taşıyıcıyla iadede ürün bize ulaştığı tarihten başlar. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildirimiyle başlar. Ürünü incelememiz, kanuni geri ödeme süresini keyfî olarak uzatmaz.
Kanuni istisnalar ve ayıplı mal
Kişisel ihtiyaçlarınıza göre özel hazırlanan bir mal gibi yalnız kanunda sayılan istisnalar, somut ürün için satın alma öncesinde açıklanır. Fitness ekipmanı, profesyonel ürün, montaj yapılmış ürün veya açılmış kutu genel birer cayma istisnası değildir. Ayıplı, eksik ya da yanlış ürünlerde info@sporvebiz.com adresine başvurabilirsiniz; teslim tutanağı ve fotoğraf sorunu çözmeyi kolaylaştırır, bulunmamaları kanuni seçimlik haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayrıntılar aşağıdaki “Garanti ve Ayıplı Mal” bölümündedir.
Başvuru ve ek bilgiler
Örnek Cayma Bildirimi
Kanuni istisna bulunmayan mesafeli mal satışlarında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de bildirim yapabilirsiniz. Aşağıdaki örnek metni kullanmak zorunda değilsiniz; açık bir e-posta bildirimi yeterlidir.
Cayma bildirimi nereye gönderilir?
Sipariş numaranızla birlikte info@sporvebiz.com adresine e-posta gönderin. Satıcı: JÜPİTER SPOR DIŞ TİC LTD ŞTİ. Yazılı bildirim ve iade adresi: Barbaros Mah. Begonya Sk. No:1/2 Nida Kule, 34746 Batı Ataşehir/İstanbul. Telefon: +90 216 372 32 85 (Pazartesi–Cuma 09.00–18.00).
E-postaya kopyalanabilecek örnek bildirim
Konu: Cayma bildirimi – [sipariş numarası]
“[Sipariş tarihi] tarihinde sipariş ettiğim, [teslim tarihi] tarihinde teslim aldığım [ürün adı ve adet] için mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Ad soyad: [adınız soyadınız]
Sipariş numarası: [numara]
İletişim e-postası veya telefonu: [bilgi]
Bildirim tarihi: [tarih]”
Yazılı kâğıt bildiriminde ad, soyad, tarih ve imza da yer almalıdır. Formu doldurmanız veya ürünün kutusunu hiç açmamış olmanız cayma bildirimi için genel bir ön koşul değildir; kanuni istisnalar ürün bazında değerlendirilir.
Ürünün alınması ve geri ödeme
Bildiriminizden sonra anlaşmalı taşıyıcı firmayla adresten alım en geç 7 gün içinde organize edilir; taşıyıcı ve gerekiyorsa kod size bildirilir. Ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderin veya alınmaya hazır edin. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadenin nakliye bedeli size yüklenmez. Kanuni geri ödeme süresinin başladığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde, kanuni 14 günlük sınırı aşmadan, ürün bedeli ve başlangıçta ödenmiş standart teslimat masrafı dahil iadesi gereken bedel ödeme yaptığınız araca uygun biçimde ve ek masraf olmadan geri ödenir. Sürenin başlangıcı ürünün belirtilen taşıyıcıya teslimi, başka taşıyıcı kullanılırsa satıcıya ulaşması, teslim edilmemiş üründe ise cayma bildirimi esas alınarak belirlenir.
Ayrıntılar bu sayfanın üst bölümünde, ayıplı mala ilişkin farklı haklar ise aşağıdaki “Garanti ve Ayıplı Mal” bölümündedir.
Garanti ve Ayıplı Mal
Sporvebiz.com'da satılan tüm ürünlerde garanti süresi, ürünün tesliminden itibaren 2 yıldır. Türkiye'nin 81 ilinde servis hizmeti sunuyoruz. Garanti başvurusu ve ayıplı mala ilişkin kanuni haklar birbirinden ayrı değerlendirilir.
Satıcı ve iletişim
JÜPİTER SPOR DIŞ TİC LTD ŞTİ · Barbaros Mah. Begonya Sk. No:1/2 Nida Kule, 34746 Batı Ataşehir/İstanbul · Kozyatağı Vergi Dairesi: 4840760095 · info@sporvebiz.com · +90 216 372 32 85. Telefonla destek: Pazartesi–Cuma 09.00–18.00.
Arıza veya ayıplı ürün için nasıl başvurulur?
Sipariş numaranızı, ürün adını ve yaşadığınız sorunu e-posta ile iletin veya bizi arayın. Fotoğraf ya da video paylaşmanız teknik incelemeyi hızlandırabilir; bunları sunamamanız kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Başvurunuz kaydedilir, gerekli servis ve inceleme adımları size bildirilir. Servis incelemesi, tüketicinin seçimlik haklarını yalnızca satıcının onayına bağlamak için kullanılamaz.
Garanti ve servis kapsamı
Garanti süresi teslim tarihinde başlar. Garanti kapsamında ücretsiz onarım hakkı kullanıldığında işçilik ve parça bedeli adı altında ücret alınmaz; ürünün garanti kapsamında onarımda kaldığı süre garantiye eklenir. Garanti belgesi gereken ürünlerde belge ve ürünün yetkili servis bilgisi teslim belgeleriyle sunulur; fatura tek başına garanti belgesinin yerine geçmez. Ürüne uygulanacak azami tamir süresi, ilgili ürün grubu için yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Tüm ürünlerde montaj dahildir. Montaj için alanın fiziksel koşulları ve elektrik altyapısı ilgili ürüne uygun olmalıdır. Kurulumun satıcı veya onun sorumluluğundaki ekip tarafından gereği gibi yapılmamasından kaynaklanan sorunlar ayrıca değerlendirilir; kurulum koşulları tüketicinin kanuni ayıp haklarını genel olarak ortadan kaldırmaz.
Ayıplı malda tüketicinin hakları
Kanuni koşullar çerçevesinde tüketici; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü tutup ayıp oranında bedel indirimi, bütün masrafları karşılanarak ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir. Hakların kullanımından doğan giderler kanuna göre karşılanır. Ayıplı mala ilişkin genel zamanaşımı teslimden itibaren 2 yıldır; ağır kusur veya hileyle gizlenen ayıplara ilişkin kurallar saklıdır.
Cayma hakkı ve uyuşmazlık
Mesafeli satıştaki 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı, ayıplı mal haklarından ayrıdır. Cayma koşulları bu sayfanın üst bölümündedir. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki usul ve parasal sınırlara göre tüketici hakem heyeti, arabuluculuk ve tüketici mahkemesi yollarına başvurulabilir.